Возврат

Обмен и возврат

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с его указанием.
Выслать посылку почтой по адресу:
143444, Московская обл., г. Красногорск ул. Ткацкой фабрики, д. 9, пом. 3, ИП Проценко Т. С.

После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@firmauto.ru

Основания для возврата и обмена товаров

Если купленный в интернет-магазине FirmAuto.ru товар по каким-либо причинам не подошел, покупателю предоставляется право оформить возврат.

Кроме того, отказаться от оплаты заказа можно до момента передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней.

Объяснять причины отказа не потребуется, однако возвращаемый товар представляется покупателем с соблюдением нескольких условий:

  1. В оригинальной упаковке без повреждений;
  2. Без следов вскрытия, использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств;
  3. С сохранением фабричной маркировки, защиты, пломб и ярлыков;
  4. С оригиналами товарных накладных, чеков, гарантийного талона, сертификата, подтверждающих покупку товара и копию паспорта(2-3 стр.).

Обратите внимание, что условия возврата не предполагают проверку, использование для тестирования и другое применение товаров. Интернет-магазин FirmAuto.ru принимает право покупателя передумать, но в возврате или обмене товара будет отказано при нарушении приведённых выше условий.

Обратите внимание, что согласно "Закону о защите прав потребителей": покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках.

В случае, если товар поставлялся с дополнительными аксессуарами или к товару прилагался подарок, эти предметы также подлежат возврату.

Для возврата товара надлежащего качества обратитесь к менеджерам интернет-магазина по телефону: +7(495)374-60-34 в рабочие дни с 9:00 до 19:00 Обратите внимание: возврат денежных средств будет произведен ИП Проценко Т.С. либо ООО "ПРОТЕХСТРОЙ", дилером, поставившим товар.

Срок возврата денежных средств составляет от 7 до 14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного заявления на возврат.

Конечный срок перечисления определяется внутренними регламентами платёжных систем и банков и составляет до тридцати рабочих дней.

Вид возврата денежных средств зависит от изначальной оплаты товара: наличный или безналичный расчёт

Информация о возврате уплаченных средств опубликована на странице информации об оплате.


Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возврат уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.
В случае обнаружения неисправности приобретенного у нас товара, вы можете:
  1. Обратиться в любой сервисный центр производителя;
  2. Обратиться в наш интернет-магазин.

Мы передадим неисправный товар в сервисный центр производителя, откуда получим исправное устройство и в дальнейшем передадим его Вам.


Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php